Bab 33: Bujukan Jerome

Korek api menyulut rokok, membiarkan nyala jingga memantul di wajah Hoan. Ia mengisapnya dalam-dalam, lalu mengembuskan asapnya perlahan.

Di balik kabut asap, Jerome mengambil selembar cek dari laci dan mendorongnya ke arah Hoan. Mata Hoan berbinar, tangannya bergerak cepat untuk meraih cek tersebut.

"Ha-ha... hari ini benar-benar hari keberuntungan. Pagi baru saja dapat bayaran tujuh ribu dolar untuk naskah, sore sudah dapat bonus dari Jerome."

Tepat saat hatinya bersorak puas, sebuah tangan besar yang kapalan menahan ujung cek tersebut.

"Bos, Anda..."

"Katakan padaku, Nak," Jerome menatap tajam ke arah Hoan, "Kau bisa mengambilnya, bukan?"

Hoan tertegun. Dalam hati ia mengumpat Jerome yang ternyata licik, berani-beraninya memotong haknya.

"Bos, Anda tidak bisa begini. Ini kesepakatan kita dari awal. Bagaimana jika Viktor dan yang lainnya tahu kalau Anda ingkar janji?"

Jerome mengangguk sambil tersenyum, "Benar, kau memang berhasil meningkatkan pendapatan klub, tapi itu hanya sementara. Aku butuh hasil jangka panjang, jadi aku tidak melanggar perjanjian."

Hoan hampir saja mencabut pistol saking kesalnya. "Tapi Anda tidak pernah mengatakan hal itu sebelumnya."

"Itu sebabnya, sekarang aku mengatakannya."

Hoan terdiam.

"Oke." Hoan menyerah, melepas pegangannya dan bersandar di kursi sambil menghisap rokok dengan kesal. Jerome pun melepaskan cek itu, duduk tenang, dan membiarkannya tergeletak di depan Hoan. Keduanya terdiam dalam ketegangan. Hoan terus merokok, sementara Jerome menunggu dengan sabar, bahkan meletakkan sebungkus rokok di depan Hoan agar ia bisa puas merokok.

Waktu berlalu, malam mulai turun.

Hoan akhirnya mengalah. Ia memasang wajah pasrah, "Berikan aku minuman dulu. Tenggorokanku kering."

Jerome mengangkat alisnya, sadar bahwa Hoan pasti punya ide. Ia bangkit dan mengambil wiski gandum dari lemari minuman.

Jerome benar-benar tidak punya pilihan lain. Belakangan ini, ia sudah mencoba segala cara. Selain mempromosikan seorang "penari" bintang yang cukup efektif, cara lainnya tidak membuahkan hasil. Diskon, sistem keanggotaan, hingga bonus buah gratis untuk jumlah belanja tertentu sudah dicoba, tetapi hasilnya mengecewakan, bahkan membuat tamu merasa terganggu.

Sepuluh hari lalu, ruang privat di lantai dua dan tiga masih penuh, banyak pelanggan harus rela duduk di aula utama. Namun sampai semalam, pelanggan berkurang hingga hanya cukup untuk mengisi ruang privat. Jika tren ini berlanjut, dalam dua atau tiga hari lagi, ruang privat di lantai tiga akan kembali kosong.

Terlebih lagi, Jerome menyadari bahwa kebanyakan yang datang adalah wajah baru. Pelanggan yang sudah datang sekali atau dua kali tidak pernah kembali lagi. Itulah sebabnya ia kembali mengandalkan Hoan.

Sebenarnya Hoan pun tidak punya rencana hebat, ia hanya menggunakan pengalaman dari tempat hiburan malam yang pernah ia kunjungi di kehidupan sebelumnya. Setelah menenggak minuman, ia menyusun kata-katanya, dan begitu ia bicara, Jerome langsung terpana.

"Pertama, yang paling penting: jangan buka akses sepenuhnya, melainkan batasi. Ya, batasi kuota. Setiap malam, jatah ruang privat di lantai dua harus dibatasi. Jika sudah penuh, tidak akan dilayani lagi, tapi kami menerima reservasi."

Jerome tertegun, rokok yang baru dinyalakannya bahkan belum sempat diisap. "Kenapa? Klub sedang kekurangan pelanggan, kalau begini, siapa lagi yang mau datang?"

Jerome merasa ada yang salah dengan otak Hoan. Ia ingin sebanyak mungkin pelanggan, bukan malah mengusir mereka.

Hoan menggelengkan kepala melihat kedangkalan berpikir bosnya. Ia mematikan rokok, menuangkan minuman ke gelasnya, lalu berkata, "Bos, apa Anda lupa kenapa lantai satu kita dulu selalu ramai dan pelanggan berebut untuk datang?"

Penyebabnya adalah klub penari pria tidak banyak di New York, persaingannya kecil. Karena tidak bisa beriklan, banyak pelanggan bahkan tidak tahu tempat ini ada. Namun begitu mereka tahu dan datang sekali atau dua kali, rasa penasaran dan antusiasme mereka memudar. Setelah itu, datang besok, lusa, atau bulan depan pun tidak lagi menjadi masalah bagi mereka.

Cara Hoan sederhana: manfaatkan kondisi di mana permintaan lebih besar daripada penawaran, selagi pasar masih dikendalikan oleh pemilik, ciptakan sensasi kelangkaan. Biarkan mereka merasa bahwa bisa masuk ke sana hari ini bukanlah hal yang mudah.

"Hm???" Mata Jerome menyipit, lalu lemak di wajahnya bergetar. Seolah kabut di pikirannya tersingkap dan semuanya menjadi jelas. Tawa lepas pun meledak dari mulutnya, "Ha-ha... bagus, bagus! Nak, kau ada benarnya, ha-ha-ha..."

Selama ini, ia membuka lantai satu hanya sebagai kedok dan tidak pernah memikirkan strategi untuk pelanggan di sana. Baginya, ramai atau sepi tidak masalah karena tidak mengharapkan keuntungan besar dari sana. Sekarang, setelah mendengar analisis Hoan, ia baru menyadari kekeliruannya.

Manusia itu hampir sama; apa yang mudah didapat biasanya tidak akan terlalu dihargai.

Di dalam kantor, Hoan melihat situasi tersebut dan segera memasukkan cek di atas meja ke dalam sakunya. Bagaimanapun juga, apa yang masuk ke kantong adalah miliknya.

Segera, Jerome keluar dari rasa antusiasnya. Ia mengangkat gelas, menghabiskan minumannya dalam sekali teguk, lalu menatap Hoan dengan sorot mata yang membara.

"Nak, katakan, apa langkah selanjutnya?"

Hoan menjentikkan jari dengan ceria, memamerkan giginya yang putih, "Sederhana. Langkah pertama, mulai dari sistem konsumsi."

Jerome bersandar, menyalakan rokok, dan mendengarkan dengan saksama.

"Sebelumnya kita punya promosi bonus belanja, menurutku itu bagus, tapi terlalu monoton. Pilihan kurang variatif. Membuat sistem berjenjang akan jauh lebih menarik." Hoan teringat pada beberapa aktivitas bisnis di masa depan.

"Misalnya, belanja 200 dolar dapat paket buah premium, 300 dolar dapat hidangan Tiongkok, 400 dolar dapat satu botol anggur pilihan, dan 800 dolar tidak hanya mendapat semua hadiah tadi, tapi bisa memilih satu penari mana pun—selain penari bintang—untuk pertunjukan pribadi gratis."

Di klub penari pria, harga untuk satu penari pribadi adalah delapan puluh dolar.

Jerome mengembuskan asap rokoknya sambil mengangguk pelan, "Menarik, lanjutkan."

"Kedua, lakukan segmentasi pelanggan."

"Sederhananya, jika pelanggan mencapai akumulasi belanja tertentu, mulai saat itu setiap kali dia datang ke klub, dia tidak perlu antre atau reservasi. Dia bisa langsung ke lantai tiga dan menikmati diskon untuk semua produk..."

Singkatnya, ini untuk memilah kelompok pelanggan lantai dua tersebut. Misalnya, tetapkan angka di 2.000 atau 3.000 dolar. Siapa pun yang bisa menghabiskan uang di atas angka tersebut adalah kelompok kelas atas. Orang-orang seperti ini tidak terlalu peduli pada uang, yang mereka cari adalah gengsi dan harga diri.

Jerome mendengarkan Hoan dengan tenang, tatapannya menjadi semakin ramah, bahkan ia menuangkan segelas minuman untuk Hoan. Dua poin terakhir yang disampaikan Hoan sebenarnya umum, namun yang langka adalah kemampuannya berpikir begitu mendetail dan terstruktur.

"Nak, kau hebat. Jauh lebih baik daripada para idiot di luar sana. Tertarik untuk terus bekerja bersamaku? Aku bisa langsung mengangkatmu menjadi manajer dengan bayaran sepuluh dolar per jam."